Банк оштрафован за неправомерные звонки должникам

В Хабаровске судебные приставы наложили административный штраф на местный банк за систематические нарушения правил взаимодействия с должниками.

Мероприятие состоялось в рамках внеплановой проверки, проведённой Главным управлением ФССП России. В ходе контроля были выявлены серьёзные отступления от требований законодательства.

Первым нарушением стало несоблюдение регламента по частоте и времени звонков. Согласно закону, кредиторы могут беспокоить должников:

• не чаще одного раза в день;
• не более двух раз в неделю;
• максимум восемь раз в месяц.

Кроме того, запрещено звонить в рабочие дни с 22:00 до 8:00, а в выходные и праздники — с 20:00 до 9:00 по местному времени должника. Проверка показала, что банк звонил несколько раз в сутки, в том числе в ночные часы.

Вторым нарушением оказалось непредоставление обязательных сведений при контакте. При каждом разговоре сотрудник обязан назвать:

• своё имя и идентификационный код (или ФИО);
• наименование кредитора или представителя;
• размер просроченной задолженности.

Анализ аудиозаписей подтвердил, что банк эти данные не сообщал.

По итогам проверки был составлен протокол по части 1 статьи 14.57 КоАП РФ. Банк привлечён к ответственности и оштрафован на 100 тысяч рублей.